Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: ООО «Технелис», ИНН 4826110533, ОГРН 1144827006246, адрес: 398005, г. Липецк, ул. Алмазная, д. 6, оф. 11ш. Для вопросов о данных и отзыва согласия: info@technelis.ru.

2. Какие данные и зачем нужны

Форма содержит имя, телефон, компанию, электронную почту и вопрос. Имя, телефон, компания и почта обязательны; вопрос можно не заполнять. Эти сведения нужны, чтобы рассмотреть обращение, связаться с посетителем, подобрать материалы и подготовить предложение по его запросу. Не отправляйте паспортные, медицинские сведения и данные других людей.

Техническая анкета дополнительно содержит выбранное направление, известные посетителю сведения о процессе, ответы и пояснения. Технические вопросы можно пропустить или отметить «Не знаю». Эти сведения нужны для подбора материала, образца или технического решения. Вложения не принимаются; при необходимости сотрудник согласует передачу документов отдельно.

Обработка заявки начинается после отдельного согласия посетителя и отправки формы. Согласие не отмечено заранее. Ознакомление с этой политикой само по себе не означает согласия. Данные заявки не используются для рекламы и массовых рассылок.

3. Как обрабатывается заявка

До отправки введённые поля не сохраняются на сервере как черновик заявки. После отправки сведения заявки сохраняются вместе с текстом и версией согласия и временем его подтверждения. Сохранение выполняется одним действием: заявка не должна появиться без записи согласия.

По отдельному выбору «Сохранить черновик на этом устройстве на 24 часа» браузер сохраняет незавершённые имя, телефон, компанию, почту и вопрос локально. По умолчанию эта функция выключена; черновик не отправляется на сервер или в аналитику. Согласие на отправку не сохраняется и после восстановления подтверждается заново. Черновик доступен в этом браузере на устройстве; не используйте функцию на общих устройствах. Срок восстановления — 24 часа от включения сохранения: продления при вводе нет. Просроченный черновик удаляется при следующем открытии формы, а сразу — после подтверждённой отправки, выключения сохранения или нажатия «Удалить сохранённый черновик». Если браузер запретил удаление, очистите данные сайта в его настройках. Закрытая страница не выполняет автоматическое удаление по таймеру.

Черновик технической анкеты сохраняется отдельно для её направления и редакции, только по добровольному выбору посетителя. Он включает ответы и введённые контакты и действует на тех же условиях 24 часов без продления. Сервер не сохраняет незавершённые ответы и не использует их для звонков посетителю, который закрыл анкету. При изменении редакции анкеты прежний черновик не переносится к новым вопросам автоматически.

Для работы с обращением выполняются сбор, запись, хранение, уточнение, использование и удаление данных. Доступ получают только уполномоченные сотрудники через защищённую паролем панель. Содержимое заявки и технических ответов не публикуется в открытом каталоге и не включается в Telegram или почтовые уведомления. Уведомление сотруднику содержит только номер обращения и ссылку в защищённую панель.

4. Где находятся данные

Сведения формы и подтверждение согласия хранятся в отдельной базе данных на сервере в Российской Федерации. Доступ к базе ограничен. Отправленная техническая анкета хранится в этой же российской базе вместе с редакцией вопросов и согласия. Политика не описывает отдельный маршрут Telegram-бота.

5. Срок хранения и удаление

Заявка хранится на время её рассмотрения и обратной связи. После завершения обращения либо обработки отзыва согласия её персональные сведения и технические ответы удаляются из рабочей базы. Остаётся минимальная квитанция: номер, редакции документов, время и основание удаления. Если для дальнейшей обработки требуется самостоятельное основание, Оператор отдельно определяет его и сообщает применимые условия. Эта политика не устанавливает бессрочное хранение истории обращений.

6. Как обратиться к Оператору

Для уточнения, исправления, удаления данных или отзыва согласия напишите на info@technelis.ru либо отправьте письмо по адресу 398005, г. Липецк, ул. Алмазная, д. 6, оф. 11ш. Укажите контакт, который вы оставили в форме, и суть обращения. Не присылайте копию паспорта без отдельного обоснованного запроса. При необходимости Оператор уточнит сведения, позволяющие найти заявку и проверить принадлежность контакта.

Условия согласия и порядок его отзыва приведены в отдельном тексте согласия у формы. Оператор рассматривает запрос и отвечает по указанному способу связи.

7. Техническая работа сайта

Содержимое полей не направляется в аналитические сервисы. Чтобы ограничить частые запросы к форме, адрес соединения временно учитывается в памяти сервера на пять минут. Он не записывается в карточку заявки. Данные заявки не включаются в адрес страницы.

Google Analytics включается только после отдельного разрешения в окне «Настройки cookie». Google получает технические сведения о браузере и соединении, адрес публичной страницы без параметров и события: просмотр страницы, открытие формы, нажатие контакта и факт успешной отправки заявки. Содержимое полей, контактные данные и идентификатор заявки не передаются. Google может обрабатывать технические сведения за пределами Российской Федерации; это отличается от хранения самой заявки на российском сервере. Рекламные функции и запись экрана не используются. Разрешение действует в текущей вкладке и отзывается в «Настройках cookie»: снимите отметку Google Analytics и сохраните выбор либо нажмите «Отключить всю аналитику». При отзыве удаляются доступные сайту cookie Google Analytics и страница перезагружается; уже отправленные события нельзя отозвать этим действием.

Яндекс Метрика включается только после отдельного разрешения в «Настройках cookie», независимо от Google Analytics. Она получает технические сведения о браузере и соединении, адрес публичной страницы без параметров, события открытия формы, нажатия контакта и подтверждённой отправки заявки; может сохранять cookie. Содержимое заявок, контакты и запись экрана не передаются. Выбор действует в текущей вкладке. Для отзыва снимите отметку Яндекс Метрики и сохраните выбор либо нажмите «Отключить всю аналитику». Доступные сайту cookie и локальные отметки Метрики удаляются, страница перезагружается. Уже отправленные события этим действием не отзываются.

Служебная панель использует отдельную сессию для доступа сотрудников. Она не предназначена для отслеживания посетителей сайта.

8. Изменения политики

Актуальная редакция доступна на этой странице. Изменение опубликованного текста не меняет задним числом версию согласия, сохранённую при отправке заявки. Перед расширением состава данных, способов обработки или целей Оператор обновляет условия и необходимые действия посетителя.